Imagogenia

Mensaje incongruente

A quién no se le ha ido una que otra falta de ortografía, vamos no es un problema desconocido para todos los mexicanos, tal vez derivado de la falta de educación o lectura o un poco de ambos, al final del día nadie es ajeno a los errores ortográficos.

Sin embargo, cuando hablamos de una instancia pública la crítica es severa y más si se suma el factor redes sociales y es que el día de ayer el Gobierno del Estado de México entregó cerca de 440 patrullas de las cuales, tres tenían “errores en los signos de acentuación” mismos que ya fueron corregidos, según informó a través de su cuenta de twitter la titular de la Secretaría de Seguridad del Estado de México, Maribel Cervantes. El problema en sí no son los errores de ortografía, sino el mensaje incongruente que se está enviando y que genera un serio problema de imagen no sólo para el GEM sino para la policía del Estado ¿por qué?

En primer lugar tomemos en consideración que según el estudio más reciente realizado por el Gabinete de Comunicación Estratégica (2017) a más de 20 mil personas señala que la gente percibe como el principal problema en el Estado de México: la inseguridad y la delincuencia mismos que son –o deberían ser- atendidos por la policía estatal y que al parecer es un tema recurrente que no se ha podido subsanar. La realidad es que la imagen de la policía es negativa y aunque busquen reformarla con equipo nuevo, patrullas y uniformes, la mejor opción es declarar con los hechos y no con palabras que es una nueva era para la policía estatal, es decir que la gente sienta el cambio y así modifique su percepción sobre la seguridad en el Estado, recordemos que la gente decide –y percibe- mayoritariamente basada en sus emociones.

En segundo lugar, el gobernador del Edomex, Alfredo del Mazo, señaló en su discurso al momento de la entrega que con esta nueva imagen la Policía del Estado proyecta profesionalismo, eficacia y, sobre todo, la confianza en el actuar de los elementos que la conforman. El mensaje resulta contradictorio, pues no se puede proyectar profesionalismo si no se fijan en esos pequeños-grandes detalles que gracias a las redes sociales se vuelven virales y que proyectan todo menos eso, pues no sólo la palabra “policía” tenía acentos de más, el logotipo distintivo de la actual administración estatal tenía un acento que no debía existir pues el acrónimo Edomex no lleva ninguna tilde y sin embargo en la segunda “e”–correspondiente a la palabra México- lo colocaron.

Las administraciones estatales, sin importar el partido al que pertenezcan, deben estar muy al pendiente de este tipo de detalles ya que exhiben falta de cuidado y atención a elementos que pueden no afectar su desempeño, pero que en definitiva dañan su imagen y la de sus integrantes –en este caso la policía-; y peor aún cuando se trata de un tema tan delicado como la seguridad.

@Mar_Naa