Durante esta pandemia, que ya lleva casi un año en nuestro país, muchos sectores se han visto fuertemente afectados y no importa el tamaño del negocio, grandes y pequeños han tenido que cerrar. Basta con salir a la calle para comprobarlo -con tantos letreros de “se renta” y la ausencia de muchas marcas en sus espacios habituales-, o bien basta con leer las noticias para darnos cuenta. Y es que uno de los sectores más afectados fue el del entretenimiento, específicamente el cine; nada menos hace unos días nos enteramos por información publicada por Bloomberg que la empresa Cinemex cerró cerca de 145 cines y se filtró que está trabajando con los bancos para reestructurar 230 millones de dólares de deuda.
Estos cierres son, supuestamente, porque Hollywood no ha tenido estrenos importantes y bueno, por la pandemia que mantuvo sus salas cerradas y hubo una baja afluencia, sin embargo, la empresa buscó –como muchas otras- mantenerse a flote de una u otra manera; evidentemente eso ya no fue posible, nada menos hace unos días también deshabilitó la página de internet de Cinemex y la aplicación móvil, dejando como única opción la compra de entradas para un auto cinema en Santa Fe, en la Ciudad de México. Ciertamente, estas medidas están justificadas si entendemos que los ingresos en taquilla en México bajaron de más de 18 mil millones de pesos durante 2019 a sólo poco más de 3 mil 500 millones en 2020 según información de la Cámara Nacional de la Industria Cinematográfica (Canacine).
Ahora, la empresa propiedad del tercer hombre más rico de México, Germán Larrea, no pierde la esperanza de regresar –o al menos su Community Manager- pues aprovechando que durante el día de ayer el hashtag de la tercer película de SpiderMan estuvo circulando en redes y se colocó en tendencia en Twitter, la marca subió un tweet con el teaser que compartió Tom Holland, el protagonista de la saga, en el que se leía “¡AHORA SÍ!#SpiderManNoWayHome es el título de la tercera entrega ¿Ya quieres verla?”; lamentablemente los usuarios de la red no lo tomaron a bien pues, en su mayoría, cuestionaron los cierres de sus complejos.
Lo cierto es que Cinemex tiene una gran labor por delante, tanto para trabajar la parte económica que la aqueja, como para modificar la imagen de “quiebra” que se está impregnando en sus complejos; porque si bien es cierto que la situación ha sido complicada y que esta ha tenido que tomar decisiones difíciles para mantenerse a flote, también es cierto que la especulación es el peor enemigo de cualquier marca en circunstancias adversas y, de momento, Cinemex no ha salido a calmar a sus consumidores sobre la situación que vive mínimo con un mensaje o comunicado sobre el tema, porque queriendo o no, la reactivación de la misma está en manos de esos clientes leales que aman su servicio, sus nachos, sus palomitas, sus asientos o su ubicación.
Doctoranda en Imagen Pública
Directora π en SCIO Group
Ex godín Gubernamental
Fisgona por naturaleza y delirante por la imagen
Facebook: Mar Nava Argüelles
Twitter: @Mar_Naa
