Toluca digital
Con el ánimo de revitalizar la vida comunitaria, el presidente municipal impulsó exitosamente “Festiva Toluca”; para contrastar su gestión con la de su antecesor desplegó una extensa campaña de bacheo; para garantizar la vida civilizada ha anunciado el desafío de recuperar la seguridad pública. Buenos resultados y excelentes propósitos, pero le hace falta algo que garantice la persistencia de su esfuerzo inicial y, en esa medida, asegure viabilidad y posibilidades de éxito para su gestión. Requiere algo que más allá del jolgorio y las declaraciones públicas, le acarreé más recursos públicos para ampliar su margen de maniobra en un clima de transparencia, mejore la comunicación directa con los ciudadanos, acelere los tiempos de respuesta en todos los servicios públicos, y permita la omnipresencia de la administración en la vida de la gente, necesita con urgencia un gobierno digital.
De acuerdo con estándares internacionales, 26 componentes debe tener la plataforma tecnológica de una administración pública moderna, eficiente y eficaz, accesibles para todos los ciudadanos, en tiempo real, a distancia y sin costo para las personas.
De esos indicadores, Toluca apenas cuenta con 10. Vergonzosamente en la capital de la entidad más importante del país, actualmente no es posible realizar y registrar trámites y servicios, recibir atención ciudadana, vincularse con el Sistema de Apertura Rápida de Empresas, aprovechar y contribuir con la mejora regulatoria, recibir atención por parte de representantes populares y servidores públicos por medio de citas en línea; además de poder consultar bolsa de empleos, disponer de APP ciudadana, dar de alta, operar y registrar un negocio por la vía electrónica, call center, sistema de evaluación de servidores públicos por parte de los ciudadanos. Todos esos servicios de los que se carece, aunados a contar con un padrón catastral que facilite el cobro y el pago del impuesto predial. Servicios que ya están disponibles a través de dispositivos electrónicos en otras ciudades del país y del estado, incluso algunas más pequeñas o de menor preponderancia que Toluca, la que fue, y puede volver a ser bella.
Los engranes de esa importante maquinaria que es el gobierno digital, son: La modernización catastral transparente y pública; la expedición electrónica de licencias de funcionamiento y el control informático de la actividad económica inmune a la corrupción y el portal ciudadano de atención a distancia.
La cantidad de recursos propios adicionales para el ayuntamiento que se generan con un gobierno digital de estas características hace que esta sea la verdadera fuente que permitirá realmente recuperar y revitalizar a Toluca, pues las tareas de seguridad estarán garantizadas, los arreglos serán permanentes, y hasta las festividades podrán ser más a lo largo del año y mejores en cada edición, además de irradiar a toda la geografía municipal.
Trabajando con estrategia es posible cubrir la urgente necesidad de crear un gobierno digital para la capital de los mexiquenses, hacerlo beneficiará al ayuntamiento, pero lo más importante es que al lograrlo, mejorará la vida de los toluqueños y legará la más útil herramienta de trabajo para el presente y el futuro de esta gran ciudad.
@HuicocheaAlanis
