Toluca, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), valle de Toluca, dio a conocer que hasta el 21 de abril pondrán en marcha el programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma 2019, sin embargo, a partir de este año no actuarán sin que exista una denuncia ciudadana previa de por medio, ya sea mediante Internet o directamente en sus oficinas, lo cual forma parte del cambio que se encuentra impulsando el Gobierno Federal.
En conferencia de prensa, la encargada del despacho, Araceli del Carmen Delon, precisó que si bien pondrán especial atención en el comportamiento comercial durante este periodo, la realidad es que ahora no se encuentran facultados para hacer verificaciones a los establecimientos.
Lo que ahora buscamos, explicó, “es empoderar a los consumidores para que sus denuncias sean atendidas prácticamente de inmediato, de tal manera que los establecimientos se hagan acreedores a las denuncias correspondientes”
Asimismo, recordó que se trata de un esquema que operará en otras 31 entidades del país y, por instrucciones del titular del organismo a nivel nacional Ricardo Sheffield, ahora lo que se busca es que la población denuncie a los establecimientos que no cumplen con las normas de precios.
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Derivado de lo anterior, colocarán módulos para recibir de manera directa las inconformidades de los consumidores, ya que ahora la forma en que trabajarán será totalmente diferente a la de años anteriores.
La intención es que los medios de comunicación nos puedan ayudar a que los consumidores nos hagan llegar las denuncias, con el propósito de que nosotros realicemos un mejor trabajo.
Sanciones
La dependencia puede sancionar, debido a fallas en el comportamiento comercial o por norma, las cuales pueden ir (en el primer caso), desde los 700 hasta los 3 millones de pesos y en el segundo rubro, las multas pueden representar hasta 500 salarios mínimos.
Mencionó que anualmente imponían sanciones, porque las verificaciones eran muy establecidas y llegaban por sorpresa, pero ahora, reiteró, el mecanismo será diferente.
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Forma de realizar las denuncias:
-Directamente en la delegación de 9:00 a 18:00 horas
-Haciendo uso de la página de Internet de la Profeco
