A fin de mitigar el dolor y la fobia que puede producir la visita al dentista, la Clínica de Especialidades Odontológicas VeraDent decidió brindar a sus clientes un ambiente confortable a través de la musicoterapia y aromaterapia e incluso le apostó a la diversificación para mitigar un poco el impacto negativo que la pandemia por Covid-19 dejó.
Así, aun cuando la apertura de un spa en medio de la pandemia representaba un riesgo financiero, la Clínica de Especialidades Odontológicas VeraDent lo asumió y logró una buena respuesta, señaló la directora general de ambos giros, Liliana Vera Gutiérrez.
Un buen ambiente
Tanto para la clínica dental como para el spa, Vera Gutiérrez explicó que en las sesiones se aplica la aromaterapia y la musicoterapia, pues ambas terapias alternativas ayudan a contrarrestar el estrés, un estado anímico frecuente en tiempo de Covid-19 y principalmente cuando se acude al dentista, pues esto está asociado al dolor o incomodidad.
Además, comentó que los costos en ambas unidades económicas no han incrementado, lo cual les ha permitido mantener la preferencia de sus pacientes, pese a la inestabilidad económica que se tiene actualmente por la pandemia.
Esto, aunado a la filosofía que tiene la clínica VeraDent, pues para quienes trabajan ahí, lo importante es brindar un trato cálido, humano y profesional para conservar la preferencia de los clientes.
Impacto por Covid
A raíz de que se declaró la pandemia por Covid-19, Liliana Vera Gutiérrez señaló que disminuyeron en la clínica dental los pacientes hasta en un 70%. Incluso durante los tres primeros meses del confinamiento domiciliario, la clínica tuvo que cerrar, pero mantuvo la plantilla laboral.
Sin embargo, ante la necesidad de tratamiento de sus pacientes y de la solicitud de atender algunas urgencias, los llevó a retomar la actividad presencial de forma parcial, sólo dos días a la semana.
Esto con las debidas medidas de prevención a Covid-19, como el uso de cubrebocas, citas espaciadas, la asistencia únicamente del paciente sin acompañante, sanitización de ingreso y en los espacios, detalló Vera Gutiérrez.
En la clínica siempre hemos considerado las medidas de bioseguridad, pero las reforzamos al doble para que todos estuviéramos más cuidados.
Además, Vera Gutiérrez externó que la clínica dental ofrece servicio en varias especialidades, como odontopediatría, endodoncia, ortodoncia, cirugía maxilofacial, periodoncia e implantología.
Recapitalización con spa
Ante el cierre de la clínica dental, la directora general, Liliana Vera Gutiérrez, subrayó que las restricciones en ciertas actividades esenciales no representó un freno para diversificarse, por ello decidió abrir un spa.
Ese espacio, recordó, era un proyecto alterno planeado para abrirse en febrero de 2020, pero se pospuso debido a la contingencia sanitaria. No obstante, afirmó que seis meses después se concretó con una gran aceptación de clientes.
La estrategia de promoción, reseñó, fue a través de llamadas telefónicas a amigos, familiares, personas conocidas y pacientes a quienes se les brindó una terapia de cortesía. “Al ver los resultados agendaron sus terapias y así se trabajó”, explicó.
Puntualizó que al inicio se registró un boom, que cayó con la segunda ola de contagios de Covid-19 en diciembre de 2020. Esta situación los obligó a cerrar por lo que ahora retoman la actividad en el spa, pero la idea es hacer un relanzamiento.
Próximos proyectos
La Clínica de Especialidades Odontológicas VeraDent nació hace 6 años, primero como un consultorio dental y desde hace 2 años se convirtió en una clínica de especialidades, integrada por personal profesional y ético.
Desde que surgió el buen trabajo que realizan, ha permitido que sea recomendada de boca en boca, por lo que se ha mantenido en el mercado, gracias al trato humano y empático en las situaciones de estrés y dolor de los pacientes, externó su directora general, Liliana Vera Gutiérrez.
En ese sentido, para redondear el trabajo descrito, comenzarán con un proyecto de marketing o de generar alianzas con otros sectores, explica Vera Gutiérrez.
También, entre sus proyectos está ampliar espacios, pues actualmente sus pacientes no sólo son del valle de Toluca, sino de municipios más alejados del Estado de México y de otras entidades del país.
Además, también buscan mejorar y ofrecer un abánico más amplio de servicios en el negocio alterno que tiene esta clínica, que es el del spa.
“Se quiere mejorar el servicio y ampliar otros, como la depilación definitiva para colocarse en los primeros sitios en el valle de Toluca”, señaló la directora general.
En el spa también se cuenta con masajes relajantes y de tipo terapéuticos enfocados a la atención de contracturas, tratamientos reducticos, de contorno corporal y rejuvenecedores, enunció.
Estamos en proceso de renovación de la imagen que estamos manejando.
En sus planes, informó, está brindar terapias contra el estrés y la obesidad, pues la mayoría de la gente ha vivido ese estado en la pandemia y esta misma influyó para subir de peso corporal.
Musicoterapia y aromaterapia
En ambos servicios, tanto el odontológico y en el spa, se planeó ofrecer como un servicio adicional y gratuito el de aromaterapia y musicoterapia, a fin de crear un ambiente seguro, confortable y limpio para relajar a los pacientes.
“Esas terapias se incorporaron al retomar las actividades luego del confinamiento, ya que siempre en un consultorio dental se maneja mucho estrés o dolor, y el aroma y la música los relaja”, expresó.
