La Secretaría de Seguridad informó que, luego de recibir el reporte de tres personas desaparecidas en la zona, los elementos de la policía de la Alta Montaña y Agreste que resguarda la zona de los volcanes, implementaron un operativo para dar con los desaparecidos.
De acuerdo con el reporte oficial, los hechos se registraron cuando los afectados visitaban la reserva natural; sin embargo, durante su descenso y debido a la presencia de neblina, se perdieron por la pérdida de visibilidad.
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Es de resaltar que durante la búsqueda, los afectados lograron mandar su ubicación por lo que se mantuvieron en contacto con los rescatistas, acción que ayudó a se rescate.
Tras ser ubicados en un área de difícil acceso, fueron atendidos y por paramédicos quienes certificaron que solo registraban cansancio por lo que fueron bajados por la ruta “Boca de Tiburón” y al llegar al paraje conocido como “La Joya” fueron entregados a uno de sus acompañantes.
Ante dicha situación, las autoridades exhortaron a la ciudadanía a no alejarse de los senderos seguros y seguir las indicaciones de las autoridades así como llevar ropa y calzado adecuado con el propósito de evitar percances que pongan en riesgo sus vidas.