El Gobierno Federal puso en operación las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos) que sustituirán a las delegaciones en todo el país, las cuales dependerán de la Profeco y tendrán facultades para realizar embargos.
Durante una conferencia de prensa, Araceli Delón Delón, encargada del despacho en esta zona, explicó que estos cambios obedecen al tema de la austeridad, el cual fue implementado por la Secretaría de Hacienda en el 2019, y la Profeco no perderá su nombre.
“Ahora estaremos a cargo de 64 municipios que conformarán el área metropolitana de Toluca, pero en Nezahualcóyotl y Tlalnepantla también habrá Odecos”, señaló.
Con lo anterior, y en base al Censo Económico del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) 2014, desaparecieron todas las delegaciones de Profeco, y se ubicaron Odecos en las 38 zonas de más alto consumo y comercio en el país.
Sin recorte de personal
Delón Delón aclaró que dichos cambios no implicarán recorte de personal en la Profeco Toluca y, muestra de ello, es que a todos los empleados se les ofreció continuar trabajando en las Odecos.
“Tampoco tendremos modificaciones en lo que corresponde a la atención al consumidor, y ahora a quienes no cuenten con una oficina de la dependencia se le orientará para que utilicen el Teléfono del Consumidor, ConciliaNet, ConciliaExpress y la APP de Litro por Litro”, sostuvo.
También aseveró que ahora la idea es que sólo acudan a sus oficinas aquellos consumidores que tengan que realizar algún trámite necesariamente de forma física.
“Los abogados titulados y con especificaciones precisas serán sujetos a un conceso de oficinas centrales, con el propósito de elegir a los mejor preparados”, resaltó.
Habrá multas y embargos
Ahora la Profeco estará en condiciones de cobrar directamente las multas que resulten de los procesos de sanción, y también podrá efectuar embargos una vez que los mismo expedientes lo ameriten.
Cabe destacar que los recursos económicos que se recauden por dichos conceptos, serán sujetos a una revisión minuciosa por parte de la Secretaría de Hacienda, y se manejará conforme a lo que establece la normatividad en la materia.
Con lo anterior, la dependencia contará con recursos económicos propios, los cuales serán destinados a subsanar las deficiencias, por ejemplo, en infraestructura.
“Ahora seremos ejecutores de las multas, por lo que estaremos en condiciones de embargar en caso de que los proveedores no cumplan con el pago de éstas. Con estas acciones el consumidor podrá sentirse más respaldado, porque en adelante sí serán sancionados los proveedores”, expresó.
Municipios que corresponderán a la capital mexiquense
Delón Delón apuntó que con todas las modificaciones ahora los municipios que corresponderán a la dependencia en Toluca serán 64 hasta Huixquilucan, y serán siete los que se separan: tres a Morelia y cuatro a Morelos.
Los ayuntamientos que corresponderán ahora a Morelos, serán: Ocuilan, Malinalco, Santiago Tianguistenco y Jalatlaco. Mientras que San José del Rincón, El Oro y Temascalcingo, serán atendidos en Morelia.
“Si algunos consumidores tienen pendientes sus denuncias aquí, no habrá ningún problema porque se les dará la misma continuidad, ya sea en la Odeco de Morelos o la que se ubica en Morelia”, explicó.
¿Qué establece el Diario Oficial de la Federación (DOF)?
Entre los cambios que se establecen en el DOF, se encuentra el hecho de que todas las unidades administrativas de la Procuraduría conducirán sus actividades de forma programada y con base en los objetivos y prioridades del Plan Nacional de Desarrollo, de los programas gubernamentales y los que determinen el Ejecutivo Federal o el procurador.
Mientras que la Procuraduría ejecutará sus programas con base en acciones y procesos de mejora continúa que permitan elevar la calidad de los servicios que proporciona y realizar sus actividades de manera planificada y organizada.
Asimismo, establece que para el cumplimiento de sus atribuciones, la Procuraduría contará con las ODECO que se requieran; determinando su número y ubicación, atendiendo a los criterios de mayor actividad económica, densidad de población y mejor ubicación geográfica.
Ante ello, la distribución y adscripción de las ODECO con que cuenta la Procuraduría, así como su denominación, sede y circunscripción territorial, será la siguiente: Zona Caribe Mexicano, Zona Metropolitana de Mérida, Zona Golfo-Sureste, Zona Golfo-Sur, Zona Suroeste y Zona Benito Juárez, entre otras.
En el caso de la entidad, habrá tres Odecos: Zona metropolitana de Toluca, la Nezahualcóyotl y Tlalnepantla.
