Hasta el momento el Estado de México cuenta con 19 mil 276 cámaras de videovigilancia; 60 Centros de Mando Regionales intercontectados a los sistemas de videovigilancia y de atención a llamadas de emergencias del C5.
Señaló Rodrigo Martínez-Celis, secretario de Seguridad estatal al agregar que cuentan además con 55 arcos carreteros de detección de placas; 2 mil 319 botones de auxilio y 5 mil pares de altavoces, lo que da cuenta de la importancia del uso de la tecnología aplicada en la seguridad de los mexiquenses.
En este contexto, refirió que la Secretaría de Seguridad adquirió 100 drones que son desplegados en territorio mexiquense, principalmente en los municipios de atención prioritaria de mayores índices de violencia, en los que no llegan las cámaras de seguridad. Los drones están equipados con un helipuerto, y hasta la fecha se han llevado a cabo 462 vuelos de prueba.
Al reunirse con directores y editores de medios e información de la entidad, resaltó las labores de vigilancia, prevención y combate a la delincuencia, que se implementan en la entidad, a fin de salvaguardar el bienestar de la población.
Después de un recorrido por las instalaciones del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), el Secretario señaló que, como parte del desarrollo del personal que labora en la Dependencia, se encuentra el uso de nuevas tecnologías, la profesionalización y capacitación, así como el compromiso por eficientar los servicios y atención que se brindan.
Respecto del 911 número de emergencias, mencionó que hace unos meses se recibió la acreditación por parte de CALEA como una forma de reconocimiento al trabajo de los operadores y monitoristas, una oportunidad de mejora en los servicios de atención, a través del cumplimiento de estándares internacionales.
En este punto, dio a conocer el sistema de Atención Remota CARBYNE, proyecto pionero en Lationamérica, que funciona a través de la geolocalización de la llamada a celular en tiempo real con acceso a la cámara, micrófono y chat, lo que permite que los operadores brinden un acompañamiento al usuario durante la llamada; se han atendido más de 99 mil tickets.
Martínez-Celis detalló que se ha realizado un mapeo de las llamadas recibidas a fin de identificar las situaciones recurrentes durante la contingencia por Covid-19, entre las que destacan 9 mil 411 atendidas para brindar orientación y apoyo médico y 17 mil 663 por casos de violencia de género y crisis emocional.
Cabe señalar que, utilizar un ciclo de inteligencia al interior y exterior del Centro de Mando Estatal, lo constituye como un instrumento valioso de cambio, cuyo objeto primordial es obtener resultados de reacción y de prevención, pero siempre desde un enfoque humano y coordinado con los sectores públicos, educativos, de salud y privados, de los tres ámbitos de Gobierno.
Dentro de las acciones de prevención, se impulsa la participación ciudadana y del sector empresarial con la instrumentación del Código C5, el cual permite una conexión entre las cámaras de seguridad de la empresa con las del Centro de Mando, a fin de inhibir la delincuencia; a la fecha se cuentan con 10 mil 510 enlaces con: comercios, empresas, cajeros automáticos, fraccionamientos, bibliotecas, escuelas, entre otros.
